الوساطة وحل النزاعات في الوسط المدرسي
تنتشر أعمال التعصب والعنف اللفظي والجسدي بشكل متزايد عندما يواجه الناس آراء مختلفة. ولكن عندما يحدث هذا في الوسط المدرسي وبيئة التعلم والتنشئة الاجتماعية ، يجب اتخاذ تدابير سريعة لحل المشكلة. يمكن أن تكون الوساطة وحل النزاعات في الوسط المدرسي هي الحل.
ما أنواع النزاعات الموجودة في المدرسة؟
أول شيء يجب عليك فعله للتوسط في النزاعات هو معرفة كيفية التعرف عليها. يوجد نوعان شائعان في المدارس:
1. الصراعات الوظيفية
الصراعات الوظيفية ، كما يوحي الاسم ، صحية ومثمرة. تنشأ عادةً عندما يقوم طالب واحد أو أكثر بإثارة حجج مختلفة لنفس الموضوع الذي يتم تناوله في موضوع ما أثناء الفصل ، مما يؤدي إلى مناقشة.
والنتيجة هي رؤية نفس الموضوع من زوايا مختلفة ، مما يولد المعرفة للفصل. وهذا يعني أن الصراع الوظيفي يكسر توازن الاتفاق ، ويجعل الطلاب يتركون منطقة الراحة الخاصة بهم ، ويفكرون بأنفسهم ويرون ما وراء ذلك.
2. صراعات مختلة
على عكس الصراعات الوظيفية ، فإن الصراعات المختلة ليست صحية. وتعتبر سلبية وغير منتجة ، لأنها تزعج النظام ، وتعطل الطبقات ، وتسبب عدم الاحترام ، وتنتهك القانون ، وتولد الانزعاج والعداء.
يحدث ذلك ، على سبيل المثال ، عندما يكون هناك تنمر بين الطلاب والمعلمين أو عندما يتشاجر الآباء مع المعلمين بسبب انخفاض الدرجة الممنوحة لأطفالهم. غالبًا ما يكون لهذا النوع من الصراع نهاية مؤلمة لجميع المعنيين ، مما يجعل من المهم تشكيل لجنة للوساطة المدرسية.
أهداف الوساطة وحل النزعات في الوسط المدرسي
يجب أن يلبي تنفيذ برنامج أو خدمة وساطة في المدرسة الاحتياجات المحددة لكل مركز مدرسي. يمكن أن تكون أهداف الوساطة المدرسية كما يلي:
- بناء شعور أقوى بالتعاون مع المدرسة والمجتمع.
- تحسين الجو في الفصل من خلال تقليل التوتر والعداء.
- تطوير التفكير النقدي ومهارات حل المشكلات .
- تحسين العلاقات بين الطلاب والمعلمين.
- زيادة مشاركة الطلاب وتطوير مهاراتهم القيادية.
- حل الخلافات البسيطة بين الأشخاص التي تتعارض مع عملية التعليم.
- دعم زيادة احترام الذات لدى أفراد المجتمع المدرسي.
- تسهيل الاتصال ومهارات الحياة اليومية.
لماذا من المهم القيام بوساطة جيدة لحل النزاع في المدرسة؟
- التوسط في النزاعات بين الطلاب وأولياء الأمور والمعلمين هو أداة تساعد على تهدئة المدرسة وإضفاء الطابع الديمقراطي عليها. كما يتيح لها تقديم تعليم يركز على تطوير المهارات الاجتماعية والعاطفية والتواصلية.
- تساهم لجان الوساطة الجيدة في تكوين أعضاء تربويين أكثر وعياً بالمسؤوليات الاجتماعية في المجتمع ، حيث يقومون بنشر ثقافة السلام ، باستخدام الحوار كوسيلة لحل النزاعات.
- يتعلم الطلاب المشاركون الاستماع والتعاطف ، وتطوير المهارات البشرية مثل الوعي الفردي والاجتماعي في هذه العملية. هذا يحسن القدرة على تحليل وحل النزاعات ، مما يساعد على التغلب على تحديات ومحن الحياة الشخصية والمهنية.
- يكتسب المعلمون والمستشارون التربويون وغيرهم من المتخصصين في المنطقة بيئة عمل أكثر سلامًا ، ويتكون لديهم قدر أكبر من راحة البال لأداء واجباتهم.
نماذج الوساطة وحل النزاعات في الوسط المدرسي
هناك العديد من الدراسات وبرامج الوساطة المدرسية التي تم تطويرها حول العالم ويمكننا تقسيمها إلى خمس فئات متميزة:
1. نموذج الطالب المساعد
في هذه الحالة ، يتم تدريب الطلاب أنفسهم على الوساطة وتدريبهم على مهارات الاتصال وحل النزاعات للتوسط ومساعدة الطلاب الآخرين ويمكن أيضًا إجراؤه في نموذج يتوسط فيه الطلاب الأكبر سنًا في نزاعات الطلاب القاصرين .
2. نموذج وساطة الشبكة
الهدف من هذا النموذج هو إنشاء شبكة من الوسطاء في المدرسة للتوسط في جميع النزاعات المتعلقة بالبيئة المدرسية ، بما في ذلك بمساعدة المهنيين والوسطاء الخارجيين الذين يشكلون شبكة دعم للمدرسة.
3. نموذج المعلم والطالب
في هذا النموذج ، يتم تدريب أفراد المركز التربوي أنفسهم ، وخاصة المعلمين ، على العمل كوسطاء في قضايا وصراعات المدرسة نفسها. يمكن أيضًا تدريب الطلاب ، ولكن في هذه الحالة ، لن يعمل سوى أعضاء المجتمع المدرسي في التوسط في النزاعات.
4. برنامج الكفاءة الاجتماعية
يهدف إلى تعليم وتدريب الطلاب على المهارات الشخصية والعاطفية والاجتماعية ، من أجل تعزيز وجود علاقات شخصية جيدة داخل و خارج المدرسة ، مما يؤدي إلى تحسين التعايش وتقليل النزاعات .
5. الدوائر التصالحية / العدالة التصالحية
الحلقات الإصلاحية أو حلقات السلام هي اجتماعات يتعامل فيها المجتمع بأكمله والطلاب وأولياء الأمور والمعلمون مع المشكلات أو النزاعات الرئيسية الموجودة في المدرسة ، ومن خلال الحوار ، البحث عن حلول بمشاركة الجميع ، بما في ذلك إمكانية الاستماع إلى الضحايا والمعتدين في حالات التنمر والعنف.
اقرأ أيضاً: عدد ساعات استخدام الجوال للأطفال
كيف تتوسط في النزاعات في المدرسة؟
الآن بعد أن عرفت بالفعل أهمية الوساطة المدرسية وأنواع النزاعات الرئيسية ، حان الوقت لتتعلم كيفية تشكيل لجنة. الموضوع خطير للغاية بحيث لا يمكن معالجته بالارتجال. لذلك ، يجب أن يكون تخطيط النتائج ومراقبتها دائمًا أساس الاستراتيجية.
1. استخدم النماذج للتوسط في النزاعات
في هذه الخطوة الأولى ، تختار المدرسة الوكلاء الذين سيكونون مسؤولين عن تحديد النزاعات والتوسط فيها. يجب اختيار المسؤولين بناءً على الملف الشخصي وتدريبهم على التصرف بشكل مناسب. بالإضافة إلى ذلك ، يمكن للمؤسسة التعليمية أن تستثمر في تشكيل دائرة سلام. في هذا النموذج ، لا يوجد رقم وسيط ، حيث يتم استبداله باجتماعات دورية بين أولياء الأمور والمعلمين والطلاب بهدف إيجاد حلول مشتركة للنزاعات.
2. تشجيع الاتصال السلبي
أثناء التوسط في النزاعات ، ترتفع حدة التوتر بين المتورطين والاتهامات التي لا أساس لها ، وقد يحدث تبادل للشتائم والتهديدات. أحد الأهداف الرئيسية للوسيط هو إبعادهم وسماع رواية كل جانب للقصة على حدة.
في هذه المرحلة ، يجب على الوسيط أن يخبرهم بعدم قول أشياء قد يندمون عليها في المستقبل. يمكن أن تصبح الإهانات والتهديدات قضية للشرطة وينتهي بها الأمر في المحكمة.
3. تسهيل الإبلاغ عن الحوادث
سواء كان ذلك بسبب الخوف من الكشف عن أنفسهم أو صعوبة التعبير عن أنفسهم شفهيًا ، يفضل العديد من الآباء والطلاب عدم الإبلاغ عن حقيقة أو نقلها شفهيًا. لذلك ، يجب على المدرسة توفير وسيلة اتصال كتابي مع الوسطاء.
4. الاعتماد على الدعم المهني
الوساطة في النزاع في المدارس ليست عملية بسيطة ، لأنها تتطلب خطوات منظمة بشكل صحيح ، بالإضافة إلى وكلاء لديهم ملف دبلوماسي والاستعداد للتعامل مع الأحداث.
نظرًا لأن وقت العمل ضيق والعديد من المتخصصين في التدريس لا يمتلكون الخبرة اللازمة للتخطيط لمثل هذه الاستراتيجية ، فمن المستحسن أن يسعوا للحصول على دعم متخصص، مما سيؤدي إلى عمليات أكثر كفاءة.
ما هو دور محقق المدرسة؟
في الوساطة المدرسية ، يتم تدريب الطلاب على العمل كوسطاء والمساهمة ومساعدة الزملاء المتورطين في نزاع لحله سلميًا. تكون مشاركة الوسطاء دائمًا طوعية وجميع الأمور التي يتم التعامل معها في جلسات الوساطة سرية. يجب على الوسيط خلق مناخ الوساطة والتعاون ، مما يعني:
- تقليل العداء.
- القيام بتوجيه المناقشة ، بحيث يكون الاتفاق المرضي ممكنًا.
- تنسيق عملية التفاوض.
- متابعة الأطراف.
يجب ألا يصدر الطلاب الوسطاء أحكامًا ويقدمون المشورة ولا يفرضون القرارات بشأن القضايا التي يتم التوسط فيها على أقرانهم. في أفضل الحالات ، يعملون بشكل تعاوني من أجل الوصول إلى حل قائم على استراتيجية مربحة للجانبين، حيث يشعر كلا الطرفين بالرضا والتوافق مع تحقيق أفضل اتفاق ممكن. فيما يتعلق بتوجيهات المراكز التعليمية ، يجب أن يشارك هؤلاء وأعضاء هيئة التدريس بشكل كامل في البرنامج ودمج عملية حل النزاعات هذه في استراتيجياتهم التأديبية.
اقرأ أيضاً: ما هي طرق حل الخلافات في المدرسة
المراجع
- travessaeducacional Mediação de conflitos na escola: qual a importância e como fazer?
- jusbrasil A mediação de conflitos nas escolas
