معوقات اتخاذ القرار
يقلل الكثير من الناس من أهمية مهارات اتخاذ القرار ويعتبرونها أمرًا مفروغًا منه ، ولكن الدراسات تظهر أنها إحدى أهم المهارات ولها الكثير من المعوقات . فبينما نستخدم عددًا من استراتيجيات اتخاذ القرار المختلفة ، فإننا غالبًا ما نقع فريسة لعدد من المغالطات الشائعة والتحيزات ومشاكل صنع القرار الأخرى.
التحيزات المعرفية
غالبًا ما يشار إلى طرق التفكير الخاطئة أثناء مرحلة التحليل باسم التحيزات المعرفية.
1. التحيز التأكيدي
التحيز التأكيدي هو الميل إلى البحث عن المعلومات والآراء التي نعتقد أنها ستؤكد حكمنا الخاص ونفضلها. نريد أن يتم تأكيدنا ، لذلك نولي مزيدًا من الاهتمام للمعلومات التي نعتقد أنها تدعمنا ، ونتجاهل أو نقلل من أهمية المعلومات التي تخالفنا. نميل أيضًا إلى قبول المعلومات بقيمتها الاسمية التي تؤكد وجهات نظرنا المسبقة بينما نكون ناقدين ومتشككين في المعلومات التي تتحدى هذه الآراء.
2. انحياز الإطار
تحيز الإطار هو الميل إلى التأثر بالطريقة التي يتم بها عرض الموقف أو المشكلة. لقد ثبت أن تأطير رسالة بنتيجة إيجابية يكون أكثر تأثيرًا من تأطير رسالة بنتيجة سلبية. على سبيل المثال ، أثبتت رسائل الصحة العامة التي تصور غير المدخنين على أنهم سعداء مع الابتسامات البيضاء البراقة أنها أكثر فاعلية من إظهار رئة المدخن المريضة.
من المهم أن تكون مدركًا لهذا الاتجاه لأنه ، اعتمادًا على كيفية تقديم المشكلة ، قد نختار بديلاً غير مواتٍ لمجرد كيفية تأطيرها.
3. تحيز الإدراك المتأخر
تحيز الإدراك المتأخر هو الميل إلى الاعتقاد الخاطئ بأننا كنا نتوقع بدقة نتيجة حدث ما بعد معرفة هذه النتيجة بالفعل. عندما يحدث شيء ما ولدينا ملاحظات دقيقة حول النتيجة ، يبدو أننا جيدون جدًا في استنتاج أن هذه النتيجة كانت واضحة نسبيًا. على سبيل المثال ، يزعم الكثير من الناس أنهم كانوا متأكدين من حتمية من سيفوز بلقب سوبر بول في اليوم التالي للمباراة أكثر مما كانوا عليه في اليوم السابق.
4. ترسيخ التحيز
ترسيخ التحيز هو ميل للتركيز على المعلومات الأولية ثم الفشل في التكيف مع المعلومات اللاحقة. عندما يرتكز رأينا على هذه المعلومة ، لا يمكننا الابتعاد عنها كثيرًا.
5. تأثير الهالة
يتعلق تأثير الهالة بالموقف التفضيلي الذي نتمتع به تجاه أفراد أو منظمات معينة. نظرًا لأننا معجبون بمعرفتهم أو خبرتهم في مجال أو مجالات معينة ، فإننا نبدأ دون وعي في إعطاء آرائهم مصداقية خاصة في مجالات أخرى أيضًا. على سبيل المثال ، عندما يعبر نجوم الرياضة عن آرائهم السياسية ويعطي الجمهور وزنًا قويًا لما يقولونه. لا يوجد سبب منطقي للاعتقاد بأن لديهم آراء سياسية سليمة لمجرد أنهم يتمتعون بمهارة كبيرة في مجال الرياضة.
6. التحيز للوضع الراهن
يفضل بعض صانعي القرار تجنب التغيير والحفاظ على الوضع الراهن. غالبًا ما تؤدي هذه الرغبة ، التي ربما تكون غير معترف بها ، إلى تفضيل الأفكار التي لا تؤدي إلى تغييرات كبيرة. نتيجة لذلك ، يتم إهمال الأدلة والأفكار التي تدعم التغيير.
7. التحيز المؤيد للابتكار
التحيز المؤيد للابتكار هو عكس التحيز للوضع الراهن. بدلاً من تفضيل بقاء الأشياء كما هي ، يعطي التحيز للابتكار الأفضلية لأي فكرة جديدة ومبتكرة لمجرد أنها تمثل شيئًا جديدًا. الشعور هو أن الأفكار الجديدة يجب أن تكون أفضل من الأفكار القديمة. حتى لو لم يكن هناك دليل موضوعي يدعم الفكرة الجديدة باعتبارها مفيدة ، فإنها لا تزال جذابة بحكم كونها جديدة.
8. تحيز الثقة المفرطة
يتلخص التحيز المفرط في الثقة بشكل أساسي في فكرة أن الشخص الذي يتخذ القرار يثق في حكمه ، وغالبًا ما يكون في حدسه . إنه يقدر وجهة نظره أكثر من آراء المتخصصين الأكثر معرفة ، وفي كثير من الأحيان أكثر من الأدلة التي تتعارض مع معتقداته.
الحمل الزائد للمعلومات
يمكن أن تنشأ مشكلة متناقضة عندما يكون هناك الكثير من المعلومات المتاحة. قد يؤدي الحمل الزائد للمعلومات إلى صعوبة فهم الصورة الكبيرة والتعرف على أجزاء المعلومات الأكثر أهمية. مشكلة أخرى يمكن أن تخلقها هي أن مجموعات كبيرة من البيانات قد تحتوي على بيانات تبدو متناقضة ، مما يؤدي بالمحلل إلى الارتباك أو عدم اليقين وعدم القدرة على توليفها ككل.
يمكن أن تؤدي وفرة المعلومات أيضًا إلى عدم القدرة على معالجة كل شيء بما يرضي صانع القرار، كما قد تكون النتيجة تأخيرًا ضارًا في عملية اتخاذ القرار حيث يتم النظر في وفرة المعلومات الزائدة لفترة زمنية لا داعي لها. وبالمثل ، إذا كان صانع القرار مهتمًا بشكل مفرط بالعثور على كل معلومة ممكنة ، فقد تظهر نفس المشكلة.
اقرأ أيضاً: 5 من أهم وسائل اتخاذ القرار
تصعيد الالتزام
تصعيد الالتزام هو ميل صانعي القرار إلى الالتزام بقرار خاطئ حتى عندما تسوء النتائج. قد يكون من الصعب إعادة تقييم القرار بعقلانية بمجرد اتخاذه، وقد يبدو البقاء على المسار أبسط من الاعتراف بأن الحكم كان سيئًا.
على سبيل المثال ، لدى الشخص جميع الأسباب لترك الوظيفة لأنها ليست مرضية ، لكنه لن يتركها لأنه من الأسهل اتباعها بدلاً من ترك الوظيفة والعثور على وظيفة أخرى. هناك أيضًا خطر عدم القدرة على العثور على وظيفة أخرى. لذلك يتمسك الشخص بهذه الوظيفة.
الضغط العصبي والإجهاد
يمكن أن تنشأ أيضًا مجموعة متنوعة من الصعوبات من الظروف التي يجب أن يعمل فيها صانع القرار. يعد الضغط أحد أكثر المشكلات شيوعًا ، والذي يمكن أن ينشأ من عدد كبير من المصادر. إذا كان صانع القرار يعاني من مستويات غير طبيعية من التوتر سواء في حياته الشخصية أو في بيئة العمل ، فقد يؤدي ذلك غالبًا إلى اتخاذ قرارات سيئة خارجة عن طبيعته. قد يكون أقل موضوعية أو أقل انضباطًا في متابعة عملية صنع القرار التي يثق بها عادةً.
ضيق الوقت
من غير المرجح أن نتخذ قرارًا سليمًا وغير مبرمج بشكل ملحوظ عندما يكون هناك وقت محدود لجمع المعلومات. قد تقودنا قيود الوقت إلى استخدام الاستدلال بدلاً من المعالجة العميقة. فالاستدلال قد يؤدي إلى تسريع العملية ، لكن هذا لا يضمن أفضل النتائج.
يمكن تقليل قيود الوقت من خلال التخطيط الفعال والتنبؤ وإدارة الوقت ، على الرغم من أن بعض الظروف خارجة عن السيطرة . على سبيل المثال عندما يقوم الجراح بإجراء عملية جراحية لمريض ، تظهر مضاعفات غير متوقعة. على الرغم من أن الجراح هو الأفضل في مجاله ، إلا أنه يتعين عليه اتخاذ قرار سريع لإنقاذ حياة المريض. قد يكون القرار جيدًا أو سيئًا.
التفكير الجماعي
يعتبر التفكير الجماعي أحد أكبر مثبطات اتخاذ القرار الفعال. التفكير الجماعي هو ظاهرة نفسية تحدث داخل مجموعة من الناس تؤدي فيها الرغبة في الانسجام أو التوافق إلى نتيجة غير عقلانية أو غير فعالة لصنع القرار. من خلال عزل أنفسهم عن التأثيرات الخارجية وقمع وجهات النظر المعارضة بنشاط من أجل تقليل الصراع ، يصل أعضاء المجموعة إلى قرار إجماعي دون تقييم نقدي لوجهات النظر البديلة.
يتطلب الولاء للمجموعة من الأفراد تجنب إثارة القضايا المثيرة للجدل أو الحلول البديلة ، وهناك فقدان للإبداع الفردي والتفرد والتفكير المستقل. تنتج ديناميكيات المجموعة المختلة وظيفيًا في المجموعة وهمًا بالحصانة وبالتالي ، فإن المجموعة الداخلية تبالغ بشكل كبير في قدراتها على اتخاذ القرار وتقلل بشكل كبير من قدرات خصومها.
اقرأ أيضاً: العوامل المؤثرة في اتخاذ القرار
المراجع
- courses.lumenlearnin Barriers to Individual Decision Making
- verywellmind Problems in Decision-Making
- analyticsfordecisions 6 Barriers to Effective Decision-Making (Real-Life Examples)
