مراحل اتخاذ القرار
تساعد عملية اتخاذ القرار المدراء وغيرهم من المتخصصين في الأعمال على حل المشكلات من خلال فحص الخيارات وتحديد أفضل طريق يجب اتباعه. ويعد استخدام نهج تدريجي طريقة فعالة لاتخاذ قرارات مدروسة ومستنيرة تؤثر بشكل إيجابي على أهدافك. فما هي مراحل اتخاذ القرار، تابع القراءة لتعرف الإجابة.
ما مراحل عملية اتخاذ القرار؟
على الرغم من وجود العديد من الاختلافات الطفيفة في إطار عمل اتخاذ القرار المتداول على الإنترنت ، وفي الكتب المدرسية للأعمال ، وفي عروض القيادة ، يستخدم المحترفون عادةً هذه الخطوات السبع.
1. تحديد القرار
لاتخاذ قرار ، يجب عليك أولاً تحديد المشكلة التي تحتاج إلى حلها أو السؤال الذي تريد الإجابة عليه. حدد قرارك بوضوح. إذا أخطأت في تحديد المشكلة التي تريد حلها ، أو إذا كانت المشكلة التي اخترتها واسعة جدًا ، فستخرج قطار القرار عن المسار قبل أن يغادر المحطة.
إذا كنت بحاجة إلى تحقيق هدف محدد من قرارك ، اجعله قابلاً للقياس وفي الوقت المناسب.
2. جمع المعلومات ذات الصلة
بمجرد تحديد قرارك ، حان الوقت لجمع المعلومات ذات الصلة بهذا الاختيار. قم بإجراء تقييم داخلي ، لمعرفة أين نجحت مؤسستك وفشلت في المجالات المتعلقة بقرارك. ابحث أيضًا عن معلومات من مصادر خارجية ، بما في ذلك الدراسات وأبحاث السوق ، وفي بعض الحالات ، التقييم من الاستشاريين المدفوعين.
ضع في اعتبارك أنه يمكن أن تتورط في الكثير من المعلومات وقد يؤدي ذلك إلى تعقيد العملية فقط.
3. تحديد البدائل
عندما تصبح المعلومات ذات الصلة في متناول يدك ، حدد الحلول الممكنة لمشكلتك. عادة ما يكون هناك أكثر من خيار واحد يجب مراعاته عند محاولة تحقيق هدف. على سبيل المثال ، إذا كانت شركتك تحاول اكتساب المزيد من المشاركة على وسائل التواصل الاجتماعي ، فقد تتضمن بدائلك إعلانات اجتماعية مدفوعة ، أو تغييرًا في إستراتيجية الوسائط الاجتماعية العضوية الخاصة بك ، أو مزيج من الاثنين.
4. وزن الأدلة
بمجرد تحديد البدائل المتعددة ، قم بالموازنة بين الأدلة المؤيدة أو المعارضة للبدائل المذكورة. تعرف على ما فعلته الشركات في الماضي لتحقيق النجاح في هذه المجالات ، وألق نظرة فاحصة على مكاسب وخسائر مؤسستك. حدد المزالق المحتملة لكل من البدائل الخاصة بك ، ووزن تلك المخاطر مقابل المكافآت المحتملة.
5. اختر من بين البدائل
هذا هو الجزء من عملية اتخاذ القرار حيث تتخذ القرار بالفعل. نأمل أن تكون قد حددت وأوضحت القرار الذي يجب اتخاذه، وجمعت كل المعلومات ذات الصلة ، وطوّرت وأخذت في الاعتبار المسارات المحتملة التي يجب اتخاذها. يجب أن تكون مستعدًا للاختيار.
6. اتخاذ الإجراءات اللازمة
بمجرد اتخاذ قرارك ، تصرف بناءً عليه! ضع خطة لجعل قرارك ملموسًا وقابل للتحقيق. قم بتطوير خطة مشروع تتعلق بقرارك ، ثم قم بتعيين المهام لفريقك.
7. راجع قرارك
بعد فترة زمنية محددة مسبقًا – والتي حددتها في الخطوة الأولى من عملية اتخاذ القرار – ألق نظرة صادقة على قرارك. هل حللت المشكلة وأجبت على السؤال؟ هل حققت أهدافك؟ إذا كان الأمر كذلك ، لاحظ ما نجح للرجوع إليه في المستقبل. إذا لم يكن الأمر كذلك ، فتعلم من أخطائك عندما تبدأ عملية اتخاذ القرار مرة أخرى.
اقرأ أيضاً: أهمية الشجاعة في اتخاذ القرارات
التحديات التي تواجه عملية صنع القرار
1. خطأ في تحديد الموقف
يحدث هذا عندما لا يقوم المدير بتحديد أو فهم المشكلة أو الفرصة التي تتم معالجتها بدقة. يمكن أن يؤدي هذا إلى قرار غير مناسب للموقف ويمكن أن يؤدي إلى نتائج غير فعالة .
2. معلومات كثيرة جدًا أو قليلة جدًا
قد يكون وجود الكثير من المعلومات مربكًا ويجعل من الصعب تقييم الخيارات واتخاذ القرارات. من ناحية أخرى ، قد يؤدي وجود القليل من المعلومات إلى اتخاذ قرار غير مستنير وقد لا يأخذ في الاعتبار جميع المخاطر والعواقب المحتملة.
3. الثقة المفرطة في تنفيذ الخطة
يحدث هذا عندما يكون المدير واثقًا جدًا من مسار العمل الذي يختاره ولا يفكر بشكل كافٍ في الخيارات البديلة أو المخاطر والتحديات المحتملة. يمكن أن يؤدي هذا إلى قرار لم يتم التفكير فيه جيدًا ويمكن أن يؤدي إلى عواقب غير مقصودة.
4. الاندفاع
يحدث عندما يتم اتخاذ قرار دون تفكير أو اعتبار كافيين وغالبًا ما يعتمد على ردود فعل عاطفية أو غير متوقعة. يمكن أن تكون القرارات المندفعة قصيرة النظر وغير متوافقة مع أهداف الفريق وأهدافه.
للتغلب على هذه التحديات ، من الضروري استخدام نهج منظم ومنهجي لصنع القرار ، وجمع معلومات دقيقة وذات صلة ، وتقييم الخيارات والعواقب المحتملة بشكل نقدي قبل اتخاذ القرار.
نصائح لتحسين عملية اتخاذ القرار
يطور العديد من المديرين عمليات اتخاذ القرار الخاصة بهم عندما يكتسبون المزيد من الخبرة. لتطوير أسلوبك الخاص ، استخدم النصائح أدناه:
1. كرر العملية عند الاقتضاء
قد تكون قادرًا على إعادة استخدام حل إبداعي لمشكلة قصيرة المدى للمشكلات الأخرى التي تظهر ، أو إذا عادت نفس المشكلة. إذا أسفرت عملية اتخاذ القرار عن نتائج جيدة ، ففكر في إضفاء الطابع الرسمي على هذه العملية وجمع فريق مماثل من الزملاء لمناقشة قضايا أخرى.
2. استمع بنشاط
عند عزل سبب مشكلتك والبحث عن الحلول ومناقشتها ، استخدم الاستماع النشط لفهم المعلومات التي تجمعها. قد يلهمك الاستماع باهتمام بحل إبداعي أو يكشف عن أجزاء من المشكلة لم تلاحظها من قبل.
3. كن مرنًا
قد يكون من الأفضل أن تظل مرنًا مع أفكارك وحلولك لإيجاد الحلول التي ترضي عددًا من الأهداف. قد تضمن مرونتك أيضًا صلاحية الحل الخاص بك.
4. حدد أهدافًا أكبر
ضع أهدافًا واضحة وطويلة المدى مع معالم ملموسة يمكنك الوصول إليها. قم ببناء منهجك لتحقيق أهداف أكبر من خلال إنشاء أهداف قصيرة المدى تساعدك على الوصول تدريجيًا إلى الهدف الأكبر.
5. شجع التعاون
قد يتنافس بعض أعضاء الفريق للحصول على الائتمان عند تقديم أفضل حل ، بدلاً من محاولة الوصول إلى أفضل قرار بشكل عام. شجع المساهمات وحافظ على العملية تعاونية وشاملة لجميع آراء أعضاء الفريق.
6. كن موضوعيًا عند التفكير في الخيارات
يساعدك التعامل مع المهام والقرارات بعقلية موضوعية على اتخاذ قرارات عقلانية تأخذ في الاعتبار المشكلات بشكل كامل. إذا وجدت نفسك تتخذ قرارات بناءً على المشاعر وليس على نهج منطقي ، ففكر في تخصيص بعض الوقت لإعادة تقييم استراتيجيتك ، جنبًا إلى جنب مع الخيارات الأخرى.
7. تخفيف التوتر أثناء عملية اتخاذ القرار
يمكن أن تكون البيئة عالية الضغط مع فترات طويلة من المناقشة والتجريب مرهقة ، لذا فإن البقاء بصحة جيدة وأخذ فترات راحة منتظمة يمكن أن يجعل عمليتك أكثر إنتاجية. خذ الوقت الكافي للتخلص من التوتر وفكر في المشكلة بالكامل مع زملائك لمساعدتك في اتخاذ القرار الأفضل وتجنب إجهاد القرار.
اقرأ أيضاً: أسباب التردد في اتخاذ القرار
المراجع
- risely Learn 7 important steps to decision-making process as a manager
- uk.indeed 8 steps for an effective decision-making process (with tips)
- lucidchart 7 steps of the decision-making process
