تعرف على أهم عناصر الاتصال الفعال لبناء الشخصية
عناصر الاتصال الفعال
يلعب الاتصال الفعال دور مهم جدا في نجاح العلاقات سواء كانت علاقات مهنية أو شخصية، وحتى يستطيع الشخص بناء تواصل فعال مع من حوله يجب عليه المعرفة الجيدة ب عناصر الاتصال الفعال، والتي سنتناولها فيما يلي.
عناصر الاتصال الفعال
تقوم عملية الاتصال على مجموعة من العناصر المختلفة والتي تتمثل في المرسل، المتلقي، الرسالة، الوسيلة، رجع الصدى، ويمكن تناولها بالتفصيل فيما يلي.
1. المرسل
- وهو الشخص الذي يقوم بنقل الرسالة، ويرغب في التأثير في متلقيها، فيمكن أن يكون هذا المرسل شخص واحد أو جماعة.
- ويعتمد نجاح عملية الاتصال بشكل كبير على هذا الشخص وصياغته للرسالة التي يرغب في توصيلها.
- بالإضافة إلى طريقة توصيله للرسالة، وقدرته على التأثير في جمهوره المستهدف.
- فيعد المرسل هو العنصر الأساسي من عناصر الاتصال الفعال، وتقع مسئولية نجاح عملية الاتصال على عاتقه.
تابع المزيد: عناصر التواصل الشفهي
2. المستقبل
- وهو الشخص الذي يتلقى رسالة المرسل، ويحاول فهمها بشكل جيد.
- يجب على المستقبل فك شفرات الرسالة وترجمتها وتحليلها ليصل إلى مبتغاها.
- قد يكون المستقبل شخصية اعتبارية، أي ليست موجودة، أو شخصية حقيقية، أي موجود بالفعل.
- وفي حال كونه شخصية حقيقية قد استقبلت الرسالة، هنا تكون لها دور كبير في عملية الاتصال فهو عنصر مهم من عناصر الاتصال الفعال، حيث يتبادل الأدوار مع المرسل.
3. الرسالة
تعد الرسالة من أهم عناصر الاتصال الفعال، فقد تكون رسالة بنائه أو رسالة ليس لها معنى لذا يتوقف نجاح عملية الاتصال عليها.
- وتعد الرسالة هي الأساس في عملية الاتصال، حيث هي الرموز والعبارات والكلمات التي يرسلها المرسل إلى المستقبل.
- كما أنها تحمل في طياتها معلومات وأفكار، وطريقة كلام ونبرة صوت المرسل التي يوجهها إلى المستقبل.
- وهي الأداة التي تجمع بين المرسل والمستقبل في شكل عملية اتصال.
- لذا من المهم اختيارها بعناية فائقة بالاهتمام بكل تفاصيلها، حتى تنجح عملية الاتصال.
- وتشمل الرسالة عناصر عدة فقد تكون معلومة، أو إيماءة، أو فكرة، أو نبرة الصوت، أو المظهر أو طريقة الحركة.
4. الوسيلة
وتعد الوسيلة هي الفتاه التي ينقل عبرها المرسل رسالته إلى المستقبل، وحتى تكون الوسيلة عنصر من عناصر الاتصال الفعال يجب أن يتوفر ما يلي فيها.
- قد تكون الوسيلة مرئية كالتلفزيون أو مقروءة كالصحف أو مسموعة كالراديو.
- ويجب عند اختيار الوسيلة تحري أن تكون مناسبه للرسالة التي سيتم نقلها.
- كما يجب أن تكون مناسبة للمرسل والجمهور المستهدف، فلا نقوم بمخاطبة المكفوفين عبر صحف مقروءة تحتاج للنظر هنا ستفشل عملية الاتصال، وهكذا.
5. رجع الصدى
ويتمثل رجع الصدى في رد فعل الجمهور المختلف والمتنوع اتجاه الرسالة التي أرسلتها إليه عبر المرسل والوسيلة المناسبة، ويعد رجع الصدى من عناصر الاتصال الفعال، والتي يظهر لنا من خلالها مدى تأثير الرسالة في الجمهور المستهدف.
- فرجع الصدى هو ما يهم المرسل وينتظره أثناء عملية الاتصال.
- ويظهر رجع الصدى مدى نجاح عملية الاتصال.
- حيث تبين للمرسل نجاح طريقته في تقديم الرسالة للجمهور، كما تظهر مدى فاعلية الرسالة وفهم الجمهور لها، ويظهر لنا أيضا مدى فاعلية الوسيلة المستخدمة وتناسبها مع الجمهور المستهدف.
- وفي حال رجع الصدى السيئ، يجب على المرسل مراجعة رسالته مرة أخرى وطريقة تقديمها ومناسبتها والوسيلة التي قدمت من خلالها للجمهور المستهدف.
- ويجب عليه مراجعه ما يلي من أجل التعرف على سبب عدم فاعلية رسالته ولماذا كان لها رجع صدى سيء.
- يجب على المرسل مراجعة الهدف من رسالته، وهو غاية عملية الاتصال، فيجب عليك مراجعة مناسبة الرسالة للمستقبل وهكذا طريقة نقلها إليه والوسيلة المستخدمة في عملية الاتصال.
- التشويش، وهو من العوامل التي تؤثر على استقبال الجمهور للرسالة، فقد يكون هناك تشويش بالاتصال، أو وجود مؤثرات خارجية متداخلة مع الرسالة أثناء نقلها.
- كما يجب عليه مراجعة البيئة التي قام فيها بعملية الاتصال ومدى مناسبتها.
- بعد مراجعة كل ما سبق يجب علية مراجعة رد فعل الجمهور على رسالته مره أخرى.
عملية الاتصال
تتمثل عملية الاتصال في التواصل بين شخص ونفسه أو بين شخصين أو شخص وجمهور أو شخص ومؤسسة، وتتمثل أنواع الاتصال فيما يلي:
- اتصال ذاتي.
- أيضاً اتصال شخصي.
- اتصال جمعي.
- كما يوجد اتصال جماهير.
أنواع التواصل الفعال
التواصل الفعال هو عملية تبادل المعلومات والأفكار بشكل فعّال وفعّالية في التواصل وفهم الآخرين. يوجد عدة أنواع من التواصل الفعال، ومن بينها:
- التواصل اللفظي: يتضمن استخدام الكلمات واللغة المنطوقة للتواصل. يتطلب التواصل اللفظي مهارات مثل التعبير بوضوح، والاستماع الفعال، واستخدام لغة ملائمة ومفهومة للجمهور المستهدف.
- التواصل غير اللفظي: يشمل استخدام التعابير الوجهية وتعابير الجسم والمواقف والحركات للتواصل. يمكن أن يكون لهذا النوع من التواصل تأثير قوي ويمكن استخدامه للتعبير عن المشاعر والمعاني التي قد تكون صعبة التعبير عنها بالكلمات فقط.
- التواصل غير اللفظي الكتابي: يشمل استخدام الكتابة والنصوص المكتوبة للتواصل. يعتبر البريد الإلكتروني، والرسائل النصية، والرسائل المكتوبة وسائل للتواصل غير اللفظي الكتابي. يتطلب التواصل الفعال الكتابي مهارات مثل التنظيم والترتيب واختيار الكلمات بعناية.
- التواصل غير اللفظي البصري: يشمل استخدام الصور والرسومات والرسومات التوضيحية والمخططات للتواصل. يمكن أن يسهم التواصل البصري في توضيح الأفكار وإيصال الرسائل بطريقة بصرية جذابة وفعّالة.
- التواصل الشفهي والغير شفهي المتزامن: يشمل استخدام الكلمات والتعابير الوجهية والحركات في نفس الوقت للتواصل. يكون هذا النوع من التواصل متزامنًا حيث يتم التواصل فوريًا وبشكل مباشر، مثل المحادثات الشفهية والمؤتمرات الحية.
تتطلب جميع أنواع التواصل الفعال مهارات مثل الاستماع الفعال، وفهم الجمهور المستهدف، والتعبير بوضوح، والتفاعل الإيجابي، والتكيف مع الثقافة والسياق.
اقرأ أيضاً: كيف اخطط ليومي بطريقة صحيحة
وبهذا نكون قد عرضنا في هذا المقال عناصر الاتصال الفعال، ودورها في نجاح عملية الاتصال.
المراجع
- Components Of Effective Communication – BROSIX
- Five Types of Communication – Graduate College
