الذكاء العاطفي والقيادة الفعالة
الذكاء العاطفي هو مهارة قيادية أساسية فعالة تساعدك على تدريب أعضاء الفريق بشكل فعال وحل المشكلات والتعاون مع الزملاء. فيما يلي نظرة فاحصة على ماهية الذكاء العاطفي ولماذا يعد أمرًا مهمًا للقيادة الفعالة.
ما هو الذكاء العاطفي؟
تمت صياغة المصطلح لأول مرة في عام 1990 من قبل الباحثين جون ماير وبيتر سالوفي ، ولكن تم نشره لاحقًا من قبل عالم النفس دانييل جولمان.
يُعرّف الذكاء العاطفي بأنه القدرة على فهم وإدارة العواطف ، بالإضافة إلى التعرف على مشاعر الآخرين والتأثير عليها.
- من خلال تطوير ذكائك العاطفي ، ستتمكن من تحسين علاقاتك في مكان العمل والتأثير بشكل إيجابي على زملائك وأعضاء فريقك.
- هذه المهارة ضرورية للقادة. تساعدهم على إدارة الفرق بشكل فعال دون التسبب في انشقاقات أو صراعات.
- يستطيع القادة الأذكياء عاطفيًا تحقيق أقصى استفادة من موظفيهم، وتكييف أسلوب قيادتهم حسب الحاجة لاستيعاب الموظفين ذوي الشخصيات المختلفة.
جوانب الذكاء العاطفي المطلوب للقيادة الفعالة
للمساعدة في فهم كفاءات الذكاء العاطفي المطلوبة للقيادة الفعالة ، لابد من توافر العناصر التالية.
1. التقييم الذاتي
يمكن تعريفه على أنه القدرة على التعرف على المشاعر ونقاط القوة والضعف والقيم والدوافع وفهم تأثيرها على الآخرين. يمكّنك التقييم الذاتي من الحفاظ على جهودك الإيجابية بمرور الوقت ، على الرغم من النكسات. أولئك الذين لديهم فهم قوي لذواتهم وما يريدون العمل عليه ، يمكنهم تحسين أنفسهم بشكل منتظم.
2. التنظيم الذاتي
يُعرف أيضًا باسم الانضباط. يتضمن هذا التحكم في مشاعرنا المضطربة أو إعادة توجيهها والتكيف مع الظروف المتغيرة من أجل الحفاظ على تحرك الفريق في اتجاه إيجابي. يتكون من أربع كفاءات.
- ضبط النفس العاطفي: يشير إلى مدى إدارتك للعواطف والنبضات التخريبية والحفاظ على فعاليتك في الظروف المجهدة أو العدائية.
- التوجه الإنجازي: يقيس مدى سعيك لتحقيق مستوى التميز أو تجاوزه. يبحث الأشخاص ذوو التوجه الإنجازي القوي دائمًا عن طرق للقيام بالأشياء بشكل أفضل ، وتحديد الأهداف الصعبة .
- النظرة الإيجابية: تعني أنك قادر على رؤية الأفضل في الأشخاص والمواقف والأحداث، والسعي وراء الأهداف على الرغم من العقبات والنكسات.
- القدرة على التكيف: هي مدى مرونة التعامل مع التغيير والتوفيق بين المطالب المتعددة، وتكييف أفكارك أو مناهجك مع الظروف المتغيرة.
3. الوعي الاجتماعي
تساعدك الركيزتان اللتان تشكلان الوعي الاجتماعي على التعرف على مشاعر الآخرين وفهمها.
- التعاطف: هو القدرة على الشعور بمشاعر الآخرين ووجهات نظرهم ، والاهتمام النشط بمخاوفهم والتقاط إشارات لما يشعرون به ويفكرون فيه.
- الوعي التنظيمي: هو القدرة على قراءة التيارات العاطفية للمجموعة وعلاقات القوة ، وتحديد المؤثرين والشبكات والديناميكيات.
4. إدارة العلاقات
لا يمكنك إجراء اتصالات عميقة مع الآخرين إذا كنت مشتتًا. لدى الكثير منا عائلات والتزامات أخرى وقائمة مهام ، لكن بناء علاقات صحية ومنتجة والحفاظ عليها أمر ضروري لقدرة الفرد على اكتساب ذكاء عاطفي أعلى.
تؤثر كفاءات إدارة العلاقات الخمس على كيفية تحفيز الآخرين على الأداء. إنها تكشف كيف نطبق فهمنا العاطفي في تعاملاتنا مع الآخرين.
- التأثير : هو مدى تأثيرك الإيجابي على الآخرين وكسب دعمهم من خلال إقناعهم .
- التدريب والتوجيه: هو مدى جودة تقديم الملاحظات والدعم الذي يعزز التعلم أو التنمية طويلة المدى للآخرين.
- إدارة الصراع: هي قدرتك على مساعدة الآخرين من خلال المواقف العاطفية أو المتوترة ، والتعبير عن الخلافات بلباقة وإيجاد الحلول التي ترضي الجميع.
- القيادة الملهمة: هي قدرتك على إلهام وتوجيه الأفراد والجماعات لإنجاز المهمة وإخراج الأفضل في الآخرين.
- العمل الجماعي: هو قدرتك على العمل مع الآخرين نحو هدف مشترك. يتطلب منك المشاركة بنشاط ومشاركة المسؤولية والمكافآت والمساهمة في القدرة العامة للفريق.
كيف يؤثر الذكاء العاطفي على القيادة؟
إن مناخ العمل المناسب وثقافته تدفع أداء الموظفين. تشترك مناخات العمل التي تعزز الأداء بشكل أفضل في ست خصائص مشتركة:
- يعرف الموظفون ما يتوقعه مديروهم منهم وكيف يساهمون في الأهداف العامة.
- الموظفون لديهم أهداف صعبة ولكن قابلة للتحقيق.
- تتبنى الشركة أفكارًا جديدة.
- تُمكِّن الشركة الأفراد من أداء عملهم وتحاسبهم.
- يدرك القادة الأداء الجيد ويظهرون لموظفيهم كيفية التحسين.
- يفخر الناس بالانتماء إلى الفريق والعمل معًا لتحقيق هدف مشترك.
- القادة لهم تأثير عميق على بيئة موظفيهم وبالتالي على تحفيز الموظفين.
القادة الأكثر فاعلية في خلق هذا المناخ بارعون في استخدام العديد من أساليب القيادة الستة:
- الرؤية: توفير التوجيه والسياق على المدى الطويل.
- التشاركية: بناء الالتزام واستحداث أفكار جديدة.
- التدريب: دعم التنمية طويلة المدى.
- الانتماء: خلق الثقة والوئام.
- تحديد السرعة: إنجاز المهام بمعايير عالية.
- التوجيه: اكتساب الامتثال الفوري.
اقرأ أيضاً: كيف تكون قيادياً ذو شخصية قوية
لماذا الذكاء العاطفي مهم في القيادة الفعالة؟
الذكاء العاطفي مهم لعدة أسباب:
- يستطيع القادة الأذكياء عاطفيًا تطوير مكان عمل إيجابي ومنتج وفعال والحفاظ عليه مع تحفيز موظفيهم باستمرار لتقديم أفضل ما لديهم إلى الأمام.
- يستطيع القادة الذين يتمتعون بهذه المهارة المهمة إنشاء بيئات في مكان العمل يشعر فيها الموظفون بالراحة عند المخاطرة ومشاركة أفكارهم. إنهم قادرون على اتخاذ قرارات صعبة ، وحل النزاعات بشكل فعال ، والتكيف مع أهداف وظروف العمل المتغيرة.
- يمنع نقص الذكاء العاطفي قدرة القائد على التعاون والتواصل بشكل فعال مع الآخرين.
- عندما لا يكون القائد قادرًا على إدارة عواطفه ، قد يكون الموظفون أقل حماسًا لمشاركة أفكارهم ويقل احتمال وصولهم إلى إمكاناتهم الكاملة.
كيف يمكن للقادة إظهار الذكاء العاطفي؟
يستفيد القادة على كل المستويات في المؤسسة من الذكاء العاطفي العالي. تساعدك الإجراءات التالية على بناء ذكائك العاطفي وفعالية قيادتك:
1. التواصل مع الموظفين على المستوى الشخصي
عندما تُظهر استعدادًا لمساعدة موظفيك وتقدير جهودهم ، فإنك تُظهر اهتمامك بهم كأفراد . يبني فعل الرعاية هذا الثقة بين القادة وموظفيهم.
لطالما كان التعاطف مهارة ناعمة يتم تجاهلها كمؤشر للأداء. ومع ذلك ، فقد أظهرت الأبحاث التي أجرتها CCL أن القادة الناجحين ذوي الذكاء العاطفي اليوم يجب أن يكونوا أكثر “تركيزًا على الأشخاص” وأن يكونوا قادرين على العمل بشكل جيد مع أشخاص من فرق وإدارات ودول وثقافات وخلفيات مختلفة.
2. فهم الدوافع
على الرغم من أهمية التعويضات والمزايا ، فإننا نعلم أنها ليست الأشياء الوحيدة المهمة عندما يتعلق الأمر بالحفاظ على إنتاجية الموظفين ومشاركتهم. هذه الفوائد جزء من معادلة تحفيز أكبر. في معظم الأوقات ، يكون فهم ما يحفز موظفيك أمرًا سهلاً مثل سؤالهم والاستماع إلى ردودهم. بمجرد أن تفهم دوافع موظفيك ، يمكنك تحسين الاحتفاظ بهم، والتأثير على الرضا الوظيفي ، ومساعدتهم على تجاوز حالة عدم اليقين.
3. السعي إلى الفهم
إن القدرة على فهم الهوية الاجتماعية لموظفيك وتجاربهم ووجهات نظرهم تمكنك من رؤية العالم كما يراه الآخرون. يجب على القادة الأذكياء عاطفيًا الذين يرغبون في تسخير قوة الخبرات المتنوعة لموظفيهم والنجاح في الاستفادة من المواهب الجديدة أن يفهموا ويأخذوا في الاعتبار التجارب الحية المختلفة للأشخاص لمساعدة فرقهم على تحقيق إمكاناتهم الكاملة.
حتى لو كان لديك ذكاء عاطفي عالي وفعالية قيادية ، فليس من السهل التعرف على كل موظف. من الصعب رؤية العالم كما يراه الآخرون وقبول مجموعة متنوعة من وجهات النظر بطريقة غير قضائية.
اقرأ أيضاً: القيادة الاستراتيجية ومكوناتها وعيوبها
المراجع
- ?kornferry What’s the relationship between emotional intelligence and leadership
- ccl Emotional Intelligence and Leadership Effectiveness: Bringing Out the Best
- online.hbs WHY EMOTIONAL INTELLIGENCE IS IMPORTANT IN LEADERSHIP
- hrdqstore The Importance of Emotional Intelligence in Leadership
